ERÚ varuje: Někteří dodavatelé energie porušují zákon, znemožňují odstoupení od smlouvy

Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje na nekalé praktiky některých dodavatelů energií. Ti svým zákazníkům brání v odstoupení od smlouvy, a to i přesto, že na něj mají ze zákona nárok.

Problém nastává ve chvíli, kdy spotřebitel uzavře novou smlouvu na dodávku elektřiny nebo plynu – například online – a později se rozhodne přejít k jinému dodavateli. Někteří obchodníci ale tvrdí, že zahájením dodávky energií právo na odstoupení zaniká. To je v rozporu se zákonem.

ERÚ ve svém výkladovém stanovisku jasně říká: Pokud smlouva nebyla zcela naplněna (tj. nebyla dodána veškerá sjednaná energie), spotřebitel má právo do 14 dnů od podpisu smlouvy odstoupit – i když už dodávka…