Vyúčtování za energie bez odečtu - jak funguje odhad distributora?

Na jaře často přichází řádná vyúčtování, lidé se obracejí na ERÚ kvůli nejasnostem. Letos přibylo případů, kdy je spotřeba stanovena odhadem distributora.

Odhad spotřeby

• Odhad lze použít, když není samoodečet ani fyzický odečet.
• Nejde o náhodný údaj – vychází z tzv. typových diagramů dodávek (TDD).
• Odhad lze použít max. dvakrát po sobě, pak musí následovat odečet.
• Odhad obvykle odpovídá realitě, ale nemusí sedět u domácností s atypickým chováním.

Možnost reklamace

• Spotřebitel může vyúčtování reklamovat a doložit skutečnou spotřebu.
• Dodavatel by měl reklamaci uznat a případný rozdíl vrátit.
• I při reklamaci je nutné uhradit případný nedoplatek včas – jinak hrozí sankce.

Reklamace – lhůty a…